TESLİMAT BİLGİLERİ
1. SEVKİYAT VE TESLİMAT SÜRECİ
S Mods TR olarak, sipariş etmiş olduğunuz ürünleri en hızlı şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir.
Hazır Stoklu Ürünler: Yedek parçalar ve stokta hazır bulunan aksesuarlar, sipariş onayından itibaren en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Özel Yapım (Custom Build) Saatler: Sipariş üzerine montajı yapılan veya kişiselleştirilen saat modelleri; montaj, ayar ve su geçirmezlik test süreçleri nedeniyle ürün detayında belirtilen sürelerde (ortalama 7-14 iş günü) hazırlanarak kargoya verilir.
Bilgilendirme: Teslimat sürecinde yaşanabilecek olası gecikmelerde tarafınıza üyelik bilgileriniz üzerinden mutlak suretle bilgi verilecektir.
Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde ulaşılabilecek bir adresi ve güncel telefon numaranızı teslimat adresi olarak bildiriniz. İstanbul merkezli operasyon merkezimizden gönderilen tüm paketler, anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla sigortalı/takipli olarak sevk edilir.
2. ÖDEME VE SİPARİŞ TAKİBİ
Sistemimizdeki ödeme adımları yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaktadır. Herhangi bir teknik sorun nedeniyle işlem gerçekleştirilemezse, kullanıcı ödeme sayfasında anlık olarak bilgilendirilir.
Siparişinizi tamamladığınızda, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir onay mesajı gönderilir. Bu mesaj, siparişinizin sisteme ulaştığının teyididir.
Teslimatın eksiksiz gerçekleşmesi konusunda müşterilerimize olduğu kadar, güvenli ödeme altyapısını kullandığımız banka ve aracı kurumlara karşı da yasal sorumluluğumuz bulunmaktadır.
3. KARGO TESLİM ALIMI: LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ!
Saat ve saat parçaları hassas ürünler grubuna girmektedir. Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz (ezilmiş, yırtılmış, açılmış) paketleri, kargo yetkilisi önünde açarak kontrol ediniz.
Hasar Tespiti: Eğer üründe herhangi bir zarar/kırılma tespit ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız.
Kabul Sonrası Sorumluluk: Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği ve paketin hasarsız teslim edildiği kabul edilmektedir.
Bildirim: Hasarlı ürün durumunda, tutanağı en kısa sürede destek@smodstr.com adresine mail atarak veya iletişim hatlarımızdan bize ulaşarak iletiniz.
Tutanağınız tarafımıza ulaştığında, paketinizle ilgili gerekli incelemeler (sigorta ve telafi süreçleri) başlatılacak ve en kısa sürede yeni ürünün gönderimi sağlanacaktır.
Not: Bildiriminizde ürünün durumunu kısa bir açıklama ve (varsa) görsel ile desteklemeniz, süreçleri hızlandırmamıza yardımcı olacaktır.
S Mods TR | Custom Watch Aesthetics smodstr.com